Zoran
Buna ziua. Am autoexcludere din aprilie dar nu am si pentru jocurile de la distanta. Mai pot recupera sumele depuse?
06.11.2025
Raspuns
Dacă autoexcluderea pe care ai făcut-o în aprilie a fost doar pentru săli fizice și nu ai fost trecut(ă) în Registrul ONJN pentru jocurile la distanță, atunci nu se pot recupera sumele depuse și jucate online.
Recuperarea banilor este posibilă doar dacă autoexcluderea era valabilă și pentru online și operatorii au continuat să îți permită să joci după aceea.
Poți recupera banii?
Situația se împarte astfel:
DA, există șanse să recuperezi dacă: Ai depus cerere de autoexcludere pentru online (către operator sau ONJN), Iar operatorul a continuat să îți permită accesul după ce autoexcluderea a devenit activă. În cazul acesta poți face sesizare ONJN, iar operatorii pot fi obligați să returneze sumele depuse după data autoexcluderii.
NU se recuperează dacă: Autoexcluderea făcută în aprilie a fost doar pentru cazinouri fizice, nu și pentru online. Nu ai făcut cerere de interzicere/autoexcludere la ONJN. Depunerile sunt anterioare unei autoexcluderi valide pentru online.
Ce poți face acum (pași concreți)
-Verifică dacă ai autoexcludere în Registrul ONJN
-Poți cere acest lucru simplu prin e-mail:
-Către: registru.autoexcluderi@onjn.gov.ro
Subiect: Verificare autoexcludere
Mesaj: Bună ziua, vă rog să verificați dacă figurez în Registrul persoanelor autoexcluse/interzise pentru jocuri de noroc la distanță. Nume, CNP.
Dacă NU figurezi în registru → atunci autoexcluderea ta nu era valabilă pentru online, iar banii nu pot fi recuperați legal.
Dacă figurezi în registru, dar totuși ai putut juca online → avem caz de nerespectare a legii și se poate redacta plângere + cerere de returnare a sumelor.
06.11.2025
